Description du poste : REJOIGNEZ-NOUS EN TANT QUE SUPERVISEUR DE NUIT EN ASSISTANCE D'URGENCE Vous avez une première expérience en encadrement et souhaitez évoluer dans un environnement où réactivité et sens du service sont essentiels ? Nous recrutons un(e) Superviseur(e) de nuit pour encadrer une équipe dédiée à la gestion des appels d'urgence de personnes équipées d'un dispositif de téléalarme. Votre mission En tant que pilier de l'équipe de nuit, vous aurez un rôle clé dans l'organisation et le bon déroulement des interventions d'urgence : ¿ Superviser et accompagner les téléopérateurs dans la gestion des appels ¿ Garantir la qualité de service et le respect des procédures ¿ Gérer les situations complexes et prendre les décisions adaptées en cas d'urgence ¿ Assurer un suivi administratif et opérationnel des interventions ¿ Faire le lien avec la direction et transmettre les informations importantes Ce que nous vous offrons Un poste à responsabilité dans un secteur porteur et humainement valorisant Un rythme de travail de nuit après une formation complète en journée Un environnement de travail dynamique et solidaire Un accompagnement personnalisé pour réussir votre intégration Prêt(e) à relever le défi ? Envoyez-nous votre CV dès maintenant et rejoignez une équipe engagée au service des autres ! Description du profil : Votre profil ¿ Vous avez une expérience en management d'équipe (idéalement en relation client ou en assistance) ¿ Vous êtes réactif(ve), organisé(e) et savez gérer le stress ¿ Vous avez une excellente capacité d'écoute et de prise de décision ¿ Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et la rédaction de rapports ¿ Disponibilité impérative pour travailler de nuit après une formation en journée Formation et organisation du poste Formation de 6 mois en horaires de jour pour vous permettre d'acquérir toutes les compétences nécessaires