POSTE : Responsable Gestion Fournisseurs & Relations Clients H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour l'un de nos clients, expert du secteur aéronautique, un Responsable Gestion Fournisseurs & Relations Clients H/F À ce titre, vous êtes responsable de : - Gestion de la relation clients (compagnies aériennes) sur les sujets contractuels liés au support fournisseur dans l'après-vente Airbus - Traitement des demandes clients (Customer Queries) sur les accords de support fournisseurs et suivi des escalades - Interface entre les clients, les fournisseurs et les équipes internes Airbus (Supplier Management, Procurement, Customer Services) - Négociation avec les fournisseurs pour résoudre les problématiques contractuelles ou de performance - Suivi de la conformité des engagements contractuels et des standards Airbus - Contribution à l'amélioration des processus et des bonnes pratiques (FAQ, retour d'expérience, actions d'amélioration) - Gestion et mise à jour des demandes dans les outils de CRM - Suivi des performances fournisseurs et coordination des actions correctives PROFIL : Profil recherché : - Minimum 5 ans d'expérience en gestion fournisseurs, contract management ou Supply Chain dans l'aéronautique ou industrie complexe - Expérience en environnement Airbus ou services après-vente fortement appréciée - Bonne maîtrise de la gestion de contrat et des relations fournisseurs - Expérience en relation client et gestion d'escalades - Excellentes compétences en négociation et communication - Capacité à simplifier et transmettre des informations complexes - Bon esprit d'équipe et aisance en environnement international - Anglais courant obligatoire (oral et écrit), français apprécié