POSTE : Conseiller Spécialisé Moyens de Paiement en CDD H/F DESCRIPTION : VNous recherchons un Conseiller Spécialisé Moyens de Paiement pour rejoindre notre service client. Vous serez l'expert de référence pour accompagner nos clients et nos équipes sur toutes les questions liées aux cartes bancaires et autres moyens de paiement. Vos missions principales Au service de nos clients : - Accompagner et conseiller nos clients sur l'utilisation de leurs moyens de paiement (cartes, virements, etc.) - Répondre aux questions de nos équipes et de nos clients avec expertise - Contacter nos clients pour les informer et les accompagner dans leurs démarches - Veiller à leur sécurité en participant activement à la prévention des fraudes Gestion et suivi : - Assurer le suivi quotidien des opérations et la clôture mensuelle des comptes - Vérifier la conformité des opérations et signaler toute anomalie - Collaborer avec nos partenaires pour garantir un service de qualité Votre profil Formation requise : - Diplôme de niveau Bac +2 (validé) minimum (BTS, DUT ou équivalent) - obligatoire Qualités recherchées : - Excellent relationnel : vous aimez le contact client et savez créer une relation de confiance - Capacité d'écoute et pédagogie pour expliquer simplement - Rigueur et sens de l'organisation - Esprit d'analyse et réactivité - Aisance avec les outils informatiques Un plus : - Une première expérience en relation client - Une connaissance des moyens de paiement Ce que nous vous offrons - Un poste d'expert valorisant - Un environnement de travail collaboratif - L'opportunité de développer vos compétences techniques - Un rôle clé dans la satisfaction client Type de contrat 4 à 6 mois de CDD (contrat au mois renouvelé) * Source : Enquête interne IER (Indice d'Engagement et de Recommandation), 2024 PROFIL :