POSTE : Chargé·e de Coordination & Expérience Client H/F DESCRIPTION : Chargé·e de Coordination & Expérience Client H/F Rémunération : 26 000 € brut/an en 35h Chargé·e de Coordination & Expérience Client H/F Contexte du poste Une organisation en croissance recherche un·e professionnel·le polyvalent·e pour renforcer son pôle juridique. Le poste combine coordination, relation client, organisation, et développement commercial. L'objectif : soutenir l'équipe juridique, fluidifier les opérations et garantir une expérience client irréprochable. Missions 1. Coordination opérationnelle * Gestion d'agendas et priorisation pour l'équipe juridique et la direction. * Préparation et suivi des dossiers : collecte de pièces, relances, suivi des échéances. * Interface interne entre les différents interlocuteurs. * Suivi administratif : rédaction, comptes rendus, mise à jour des documents. 2. Relation client & expérience utilisateur * Accueil et accompagnement des clients par téléphone, mail et rendezvous. * Gestion proactive des demandes et orientation vers les bons interlocuteurs. * Fidélisation : suivi régulier, relances, qualité de service. * Amélioration de l'expérience client : fluidité, réactivité, professionnalisme. 3. Développement commercial * Prise de rendezvous qualifiés pour les équipes internes. * Relances commerciales : prospects, clients inactifs, leads entrants. * Présentation des services et valorisation de l'offre. * Contribution au chiffre d'affaires via la conversion des contacts. 4. Rôle d'ambassadeur·rice * Représentation professionnelle auprès des clients. * Posture irréprochable : rigueur, confidentialité, qualité relationnelle. * Énergie et combativité : capacité à tenir un rythme soutenu et à prendre des initiatives. Profil recherché Compétences * Organisation, priorisation, gestion du temps. * Aisance relationnelle et sens commercial. * Excellente expression orale et écrite. * Maîtrise des outils bureautiques. * Capacité à comprendre des sujets juridiques (sans expertise requise). Qualités personnelles * Proactivité et autonomie. * Résilience et gestion du stress. * Assertivité : savoir cadrer, relancer, prioriser. * Fiabilité et sens du service. Expérience * Expérience en relation client, coordination, assistanat ou commercial. * Une expérience dans un environnement juridique ou administratif est un plus. Rémunération * 26 000 € brut/an en 35h PROFIL : Chargé·e de Coordination & Expérience Client H/F Contexte du poste Une organisation en croissance recherche un·e professionnel·le polyvalent·e pour renforcer son pôle juridique. Le poste combine coordination, relation client, organisation, et développement commercial. L'objectif : soutenir l'équipe juridique, fluidifier les opérations et garantir une expérience client irréprochable. Missions 1. Coordination opérationnelle * Gestion d'agendas et priorisation pour l'équipe juridique et la direction. * Préparation et suivi des dossiers : collecte de pièces, relances, suivi des échéances. * Interface interne entre les différents interlocuteurs. * Suivi administratif : rédaction, comptes rendus, mise à jour des documents. 2. Relation client & expérience utilisateur * Accueil et accompagnement des clients par téléphone, mail et rendezvous. * Gestion proactive des demandes et orientation vers les bons interlocuteurs. * Fidélisation : suivi régulier, relances, qualité de service. * Amélioration de l'expérience client : fluidité, réactivité, professionnalisme. 3. Développement commercial * Prise de rendezvous qualifiés pour les équipes internes. * Relances commerciales : prospects, clients inactifs, leads entrants. * Présentation des services et valorisation de l'offre. * Contribution au chiffre d'affaires via la conversion des contacts. 4. Rôle d'ambassadeur·rice * Représentation professionnelle auprès des clients. * Posture irréprochable : rigueur, confidentialité, qualité relationnelle. * Énergie et combativité : capacité à tenir un rythme soutenu et à prendre des initiatives. Profil recherché Compétences * Organisation, priorisation, gestion du temps. * Aisance relationnelle et sens commercial. * Excellente expression orale et écrite. * Ma