POSTE : Superviseur Centre d'Appels H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de notre développement, nous créons un poste clé de Superviseur spécialisé dans la téléprospection afin de construire, structurer et piloter notre futur pôle de prise de rendez-vous pour nos commerciaux. Vous aimez bâtir, organiser et faire grandir une équipe ? Vous avez une vraie culture du résultat ? Ce poste est fait pour vous. Vos missions Rattaché(e) à la Direction du développement, vous aurez pour responsabilité de créer et développer le pôle de téléprospection destinée à alimenter nos commerciaux terrains en rendez-vous qualifiés. À ce titre, vous serez notamment chargé(e) de : - Structurer et mettre en place le pôle de téléprospection, - Participer au recrutement et à la montée en compétence des téléprospecteurs, - Définir les méthodes, scripts et process d'appels, - Encadrer, animer et accompagner l'équipe au quotidien, - Suivre les indicateurs de performance et mettre en place des actions correctives, - Garantir la qualité des rendez-vous transmis aux commerciaux terrains, - Optimiser les outils et les méthodes de prospection, - Instaurer une dynamique positive et orientée résultats. Ce que nous proposons - Un véritable projet de création et de développement, - Un poste stratégique avec autonomie et responsabilités, - Une entreprise en croissance, - Une rémunération attractive fixe + variable, - Une solide formation à l'entrée, - Une ambiance de travail saine et engageante ou le plaisir de travailler est une pierre angulaire à notre état d'esprit. PROFIL : - Expérience confirmée en téléprospection idéalement acquise en centre d'appels, - Première expérience réussie en management d'équipe, - Capacité à créer et structurer une activité, - Leadership, organisation et sens du pilotage, - Excellente communication orale, - Culture du résultat et goût du challenge, - Maîtrise des outils CRM et des indicateurs de performance.