Technicien Support Hotline N0 - N1 H/F 31 - Toulouse
Offre n° 2752060
Technicien Support Hotline N0 - N1 H/F
31 - Toulouse - Localiser avec Mappy
Publié le 19 mai 2026
POSTE : Technicien Support Hotline N0 - N1 H/F DESCRIPTION : Technicien support N1 - Hotline (H/F) MGI Consultants Sud-Ouest · Centre d'appels Vous aimez résoudre des problèmes, avez le sens du service et cherchez un tremplin vers les métiers de l'infrastructure ? Rejoignez notre centre d'appels où chaque ticket est une opportunité d'apprendre. Vos missions : · Accueillir et traiter les demandes utilisateurs par téléphone et prise en main à distance · Résoudre les incidents N0/N1 et escalader les cas complexes vers le N2 · Qualifier, prioriser et assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution · Évaluer la criticité des incidents et garantir la continuité de l'environnement utilisateur Pourquoi nous rejoindre Notre Centre d'Appels constitue un véritable tremplin vers les opportunités d'MGI Consultants SO. En intégrant ce service vous pourrez bénéficier d'un parcours d'évolution vous permettant de découvrir les métiers de l'infrastructure. Vous intégrez une équipe de 5 techniciens, encadrée par le Responsable du Centre d'Appels. Horaires en roulement (rotation toutes les 2 semaines) : 6h - 15h 8h - 17h 12h - 21h Astreinte samedi matin (en rotation) {} PROFIL : Profil recherché · Formation en informatique (Bac +2 type BTS SIO ou équivalent) · Sens du service client prononcé et bonne communication · Curiosité technique et envie d'apprendre · Sens des priorités et rigueur dans le suivi · À l'aise avec les horaires matinaux (démarrage dès 6h) · Ponctualité et fiabilité
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Employeur
FORSITEC
Créée en 2005, FORSITEC a développé son savoir-faire dans le maintien en condition opérationnelle et dans les évolutions des infrastructures IT. En 2014 sa fusion avec CISIF a contribué à accentuer son expertise sur le périmètre Digital Workspace. En 2019 FORSITEC rejoint le Groupe MGI CONSULTANTS !
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