Lynx RH Grenoble est un cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim pour des recrutements de profils Bac +2 à Bac +5 dans les domaines suivants :Ingénierie : Recherche & Développement - Manufacturing - Supply Chain - Qualité - HSE- Lean Management - Métiers du BTPInformatique : Conseil - Développement - Réseaux & Télécommunications - Support - WebFonctions supports / Tertiaire : Commerce - Achats - Vente - Marketing - Communication - Finance - Comptabilité - RH - AssistanatLynx RH Services Grenoble, Cabinet de recrutement CDI, CDD et Intérim, membre de Mister'Temp Group, recrute pour son client, sur le plateau Matheysin (38-Isère), un Responsable ADV H/F.Vos missionsAu sein du service Commercial, vous êtes en charge du service Administration des Ventes de l'entreprise. Dans ce cadre, vous encadrez une alternante.ADV / Commerce :- Enregistrer les commandes clients dans le système informatique ERP.- Envoyer les accusés de réception.- Suivre le lancement de la commande en fabrication.- Suivre l'état d'avancement et le bon déroulement de la commande et veiller au respect des délais par les services internes. Alerter les clients en cas de retard.- Organiser l'expédition des commandes.- Traiter les dossiers contentieux.- Saisir des devis et relancer les clients.- Faire les relances de paiements auprès des clients en collaboration avec les commerciaux.Support à la vente :Suivre l'activité de l'alternante en collaboration avec la responsable commerciale.Assurer la partie administrative et logistique des salons et séminaires.Pré-requisVous avez au moins 5 ans d'expérience dans le domaine.Vous avez un Bac +2 dans le domaine des ventes.Vous avez déjà managé une équipe de 2 personnes ou plus.Profil recherchéMaîtriser les règles spécifiques à l'export : assurance, règlementation des transports, douanes, normes.Connaitre le fonctionnement d'un ERP.Maîtriser les outils de bureautique (pack office).Maîtriser l'Anglais professionnel.Une 2ème langue serait un plus.Forte sensibilité clients.Informations complémentairesType de contrat : CDITemps de travail : Temps pleinSalairepar an