Référence CSP: O034250/917000236 Présentation du poste La Communauté d'Agglomération recherche un ou une agent d'accueil au sein du service affaires générales. Vous assurerez l'accueil physique et téléphonique générale de l'établissement. Missions Assurer l'accueil téléphonique - réceptionner les appels - gérer plusieurs appels en même temps - identifier la demande et l'interlocuteur - filtrer et orienter la communication - transmettre ou prendre un message - renseigner les interlocuteurs dans le cadre de son domaine d'intervention - gérer des situations nécessitant la précaution et la gestion de conflits Assurer l'accueil physique - recevoir les personnes - contrôler l'accès - identifier la demande et l'interlocuteur - avertir la personne concernée de la présence de l'individu - faire patienter - renseigner les individus dans le cadre de son domaine d'intervention - gérer des situations nécessitant la précaution et la gestion de conflits Réaliser des tâches administratives - affranchir le courrier - réceptionner et scanner le courrier pour un suivi régulier - trier et distribuer par services - planifier l'utilisation des salles de réunion - aider ponctuellement les services