Dans le cadre du renforcement de son service SAV, nous accompagnons notre client entreprise industrielle qui recrute un(e) Technicien(ne) Chargé(e) d'Affaire pour gérer les demandes clients et piloter les sujets techniques. Rattaché(e) au service SAV, vous intervenez en lien direct avec les clients et les équipes internes (BE, atelier.). Votre rôle est double : comprendre les problématiques techniques et assurer leur bon traitement, de la demande jusqu'à la mise en œuvre. Concrètement, vous intervenez sur : - La prise en compte des demandes clients (mail, téléphone.) - L'analyse des besoins et le diagnostic technique - L'établissement des devis en lien avec les bureaux d'études - Le suivi des offres et les échanges commerciaux associés - Le pilotage des affaires en cours (BE, atelier, chantier.) - L'accompagnement des dépannages et l'analyse des pannes - La gestion des sujets en garantie Des déplacements ponctuels sont à prévoir. Vous êtes issu(e) d'une formation technique (type Bac +2) et disposez d'une première expérience en maintenance industrielle, SAV ou environnement technique. Vous êtes à l'aise pour : - Lire un schéma électrique - Comprendre des problématiques techniques terrain - Échanger avec des clients et proposer des solutions La lecture de plans mécaniques est un plus. Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre sens des responsabilités et votre relationnel client. Un niveau d'anglais opérationnel est attendu.