Descriptif du poste: En tant que Gestionnaire de parc et de clientèle, vous jouerez un rôle clé à l'interface entre des partenaires financiers, les fournisseurs et les clients. Vos missions s'articulent autour de deux volets principaux : * Gestion du parc automobile * Gérer les entrées/sorties de véhicules (livraison, restitution, sinistres, révisions, etc.) * Assurer le suivi administratif (assurances, cartes grises, entretiens, contrôles techniques) et les modifications de contrats * Optimiser l'affectation du parc selon les besoins et les contrats en cours * Mettre à jour les outils de suivi (logiciel de gestion de flotte, Excel, etc.) * Suivre les indicateurs de performance du parc (disponibilité, rotation, coûts)   * Relation client et commerciale   * Être l'interlocuteur/trice privilégié(e) des clients (accueil, renseignements, suivi de dossier) * Gérer les réservations, la livraison et la restitution des véhicules * Assurer un suivi commercial de qualité (satisfaction, fidélisation, relances) * Traiter les réclamations et résoudre les éventuels litiges avec professionnalisme * Participer à l'amélioration continue du service et aux actions de fidélisation * Etablir les offres de location, LLD, crédit bail * Prospection commerciale sur une zone donnée   * Facturation et gestion administrative     * Vérification des factures mensuelles ou ponctuelles (reprises de loyers, frais additionnels, services annexes). * Relance des paiements si nécessaire, traitement des anomalies ou contestations de facturation. * Contrôle des prestations facturées (entretien, réparation, assurance), signalement des écarts éventuels. * Création ou mise à jour des contrats de location, annexes ou avenants. * Archivage, mise à jour des contrats, documents d'assurance, pièces administratives liées au parc. * Élaboration de tableaux de bord ou bilans périodiques à destination de la direction (suivi de parc, coûts, litiges, retours clients). Profil recherché: * Formation Bac+2 minimum (BTS MCO, BTS NDRC, BTS Gestion PME, ou équivalent) * Expérience souhaitée dans un poste similaire (gestion de parc, location auto, relation client) * Bonne connaissance du secteur automobile (modèles, réglementation, sinistres) * À l'aise avec les outils informatiques (Excel, logiciel de gestion de flotte, CRM) * Excellent sens du service, rigueur, autonomie et réactivité *