Descriptif du poste: Missions principales Assurer la gestion opérationnelle des comptes clients en pilotant les commandes et en garantissant la fiabilité, la cohérence et la restitution des informations liées aux flux supply (approvisionnements, production, qualité, logistique), en lien avec les services internes. Vous assurez la gestion et le suivi des commandes clients, de leur enregistrement dans l'ERP jusqu'à leur bonne exécution, en veillant à la fiabilité des données (quantités, délais, références). En lien étroit avec les équipes internes (production, qualité, logistique, approvisionnement), vous collectez, centralisez et consolidez les informations nécessaires afin de garantir une vision cohérente et à jour des commandes. Vous êtes également en charge de la relation client sur le suivi des commandes : vous communiquez des informations claires et synthétiques, expliquez les éventuels écarts (délais, stocks, qualité) et répondez aux demandes en vous appuyant sur des données fiables. Par ailleurs, vous assurez la mise à jour des outils de suivi et le reporting, en produisant des analyses régulières sur l'état des commandes et des stocks (ERP, tableaux de bord). Enfin, vous jouez un rôle clé d'interface entre les différents services, en facilitant la circulation de l'information et en relayant les éléments pertinents liés aux clients. Profil recherché: * Titulaire d'un Bac + 2 (gestion, supply chain, ADV ou équivalent) * Expérience sur un poste similaire en environnement industriel appréciée * À l'aise dans un environnement multi-interlocuteurs * Maitrise de l'anglais professionnel courant impératif * Outils ERP Navision et Pack Office avec maîtrise d'Excel et de PowerPoint * Capacité à gérer les situations tendues * Connaissance du milieu industriel * Qualités relationnelles