Nous recherchons notre furtur(e) Technicien(ne) de proximité référent(e) pour assurer l'assistance technique aux utilisateurs sur site, en intervenant sur les postes de travail, périphériques et logiciels métier.Vos missions principales : Intervention sur site auprès des utilisateurs pour le diagnostic et la résolution d'incidents matériels et logiciels Installation et paramétrage des postes de travail, téléphones et périphériques Support et assistance sur les logiciels bureautiques et applications métiers Gestion des demandes d'équipement et déploiements dans le cadre des plans annuels de renouvellement Accompagnement et formation des utilisateurs à l'usage des outils informatiques Mise à jour des tickets d'intervention et suivi des demandes dans l'outil GLPIEn tant que référent(e) :Suivi de l'activité avec les tableaux de bord de pilotageRéférent(e) technique de l'équipeIntervention en cas d'escaladePoint de contact pour le management du client et de DCS