Nous souhaitons renforcer nos équipes avec un Technicien Support Applicatif (H/F). Au sein d'une équipe de DCS d'une quinzaine de techniciens, venez partager votre sens du service client et vos compétences ! Vous aurez pour principales missions : Prise d'appels ;Gestion des incidents et demandes sur le portail ITSM ;Analyse et diagnostic des incidents et des demandes à distance et/ou en proximité ;Résolution ou escalade des incidents ;Gestion de l'environnement de travail en mobilité (Ordinateur portable, smartphones, outils télétravail [VPN, portail d'accèsMasterisation des postes de travail ;Installation des postes de travail ;Gestion des profils utilisateurs ;Gestion des comptes et des accès ; Mise à jour et rédaction de documentations d'exploitation ; Aide aux utilisateurs vers une autonomie ;Gestion des stocks et des approvisionnements ;Gestion du parc (réalisation des inventaires) ;Préparation des postes informatiques (hardware et software).