Chargé de satisfaction client F/H - CDI - Arcueil (H/F) 94 - ARCUEIL
Offre n° 2759867
Chargé de satisfaction client F/H - CDI - Arcueil (H/F)
94 - ARCUEIL - Localiser avec Mappy
Publié le 22 août 2024
Aramisauto est le n°1 de la vente de voitures en ligne en France, et l'entité française d'Aramis Group, leader européen de la vente en ligne de voitures d'occasion aux particuliers. Aramisauto transforme le marché de la voiture d'occasion et place la technologie digitale au service de la satisfaction du client. Avec 800 collaborateurs engagés en France, Aramisauto permet à chacun de changer de véhicule où, quand et comme il le souhaite en 24h. Si vous cherchez à développer vos compétences dans une entreprise qui place la satisfaction de ses clients et de ses collaborateurs au coeur de sa stratégie, vous êtes au bon endroit Bonjour, Je suis Lou, Responsable du service satisfaction client Dans le cadre de notre croissance exponentielle, nous sommes à la recherche d'un Chargé de relation client F/H pour intégrer mon service. Votre mission : garantir la satisfaction et la fidélisation dès la commande jusqu'aux problématiques après-vente. Voici un super témoignage de l'un de nos chargés de relation client : https://youtu.be/ct0u3i01I2A Pour cela, vous serez amené à : Traiter les demandes entrantes des clients (appels entrants, mails, avis sur les réseaux sociaux) en apportant à chaque client une réponse experte, complète et bienveillante Gestion d'un portefeuille clients et suivi des dossiers Remonter les problématiques récurrentes et proposer des solutions dans une démarche d'amélioration continue Relayer la voix du client auprès de tous les autres services Véhiculer l'image d'Aramisauto et participer au développement de sa notoriété Et surtout vous aimez : Travailler en équipe Evoluer dans une entreprise où la place du service client est centrale Proposer des solutions, des suggestions d'amélioration de vos process, et les partager avec votre équipe Satisfaire vos clients, désamorcer des situations compliquées et transforme Pour réussir votre mission, vous êtes: A l'écoute du client, vous le placez au coeur de vos préoccupations Dynamique, autonome et sympa, avec un véritable esprit d'équipe Reconnu pour vos qualités relationnelles, votre diplomatie et votre empathie Rigoureux, avec une orthographe irréprochable Fort d'une première expérience de relation client. Prêt à travailler un samedi sur deux avec un jour de récupération la semaine suivante
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 25000,00 Euros à 30000,00 Euros
- intéressement / participation
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers
Entreprise
Aramis Auto
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