Filiale à 100% du groupe EDF et leader de l'autoconsommation solaire chez les particuliers, EDF solutions solaires conçoit des solutions clé en main pour les particuliers, les professionnels et les collectivités. Jour après jour, nous accompagnons nos clients dans leur transition énergétique en leur proposant des solutions solaires personnalisées, performantes et innovantes. Nous nous appuyons sur plus de 20 ans d'expérience, clients installés en France et près d'1 GWc posé.  Notre ambition : construire un monde où l'électricité est décentralisée en permettant à chacun de nos clients de devenir producteur de leur propre énergie durable, locale et décarbonée et de maîtriser leur consommation.EDF solutions solaires, ce sont des équipes présentes partout en France, dans 9 agences de proximité afin d' accompagner nos clients à chaque étape de leur projet et durant toute la vie de leur installation photovoltaïque. Afin d'accompagner notre croissance, nous recherchons aujourd'hui un(e) Chef.fe de projet Outils Opérationnels. Rattaché.e au Pilote de Performance & Amélioration Continue des process B2C, le Chef.fe de projet Outils Métiers est garant de l'évolution et de l'optimisation des outils du périmètre B2C pour favoriser la synergie et la performance des équipes.Garantir l'efficacité et la gestion optimale des outils métiers, assurant ainsi une expérience client de qualité.Proposer des évolutions des outils :Recueillir les besoins des métiers sur les outils notamment le CRM, Power BI, IFS, Esker, API, et autres outils de gestion des ventes,Prioriser et construire la roadmap d'amélioration continue en fonction des projets stratégiques et dans le respect du budget associé,Rédiger le cahier des charges pour la Direction SI et les prestataires,Collaborer étroitement avec les équipes SI et les référents métier pour répondre efficacement à leurs besoins spécifiques,Etre en charge de la recette des évolutions validées,Créer des supports de formation, former et accompagner les équipes opérationnelles pour une utilisation optimale des outils.En soutien au Manager :Produire des rapports de suivi des indicateurs pour la Direction commerciale et participer à leur analyse,Concevoir des outils d'analyse ad hoc selon les besoins de l'activit