Nous recrutons pour notre client, un Référent Approvisionneur & Customer H/F. Il s'agit d'un poste de référent pour l'équipe supply avec la double fonction : à la fois relation clients et relation fournisseurs en anglais au sein d'une PME industrielle. Le poste : En qualité de Référent Approvisionneur & Customer H/F au sein d'une entreprise industrielle, rattaché au Responsable Supply - Customer Service, vous avez pour missions de le seconder sur les missions opérationnelles : - Etre référent de l'équipe supply / service clients (4 personnes en approvisionnement et service client et 2 personnes en logistique) - Etre force de proposition dans l'amélioration des process et leur mise en place - Réceptionner et traiter les demandes des clients et prospects (dont quelques clients grands comptes) - Elaborer les offres commerciales dans le respect des règles de délégation - Relancer les offres réalisées dans un délai raisonnable et établir un suivi des offres gagnées, perdues et en cours - Réceptionner et traiter les commandes des clients dans SAGE, en assurer leur suivi - Réaliser de manière systématique une revue de contrat et traiter les écarts - Analyser les besoins d'achats et passer les commandes d'approvisionnement auprès des fournisseurs internes ou externes - Préparer les dossiers pour le service logistique et assurer la facturation - Traiter les litiges en lien avec les services internes - Assurer le recouvrement des factures - Proactif vous communiquez autant par e-mail que par téléphone en interne et en externe - Participer aux réunions commerciales et ponctuellement aux réunions et visites clients - Contribuer aux évolutions des métiers et des projets décidés par la direction de la société Profil recherché : Diplômé(e) d'un BAC+2 au minimum, vous appréciez un poste opérationnel et aimez la polyvalence dans vos missions. Vous monterez graduellement en responsabilités notamment sur la relation avec l'équipe supply et customer pour devenir leur référent. Vous êtes rigoureux sur les références de pièces industrielles spécifiques et la gestion des certificats de conformité des pièces. Vous proposez des actions d'amélioration des process et fédérez l'équipe pour y faire adhérer en faisant preuve de patience. Vous instaurez une ambiance d'entraide et assurer le back up à chaque fois que nécessaire. Vous appréciez un poste tourné vers l'international (échanges en anglais au quotidien à l'oral) afin de pouvoir échanger avec les fournisseurs et clients par téléphone et par email. Vous avez impérativement déjà travaillé dans une société industrielle sur un poste d'Approvisionneur / Service Clients. Logiciels : Vous avez déjà utilisé un ERP (SAGE est un plus) ainsi que le Pack Office (Excel TCD, RV)