RESPONSABILITÉS : - Participer à la préparation des campagnes d'appels - Réaliser les appels de manière déterminée dans le respect de la politique commerciale - Détecter et formaliser le(s) besoin(s) - Proposer au prospect la solution adaptée et la suite à donner appropriée¿ - Rédiger et relancer des offres, enregistrer des commandes, gérer des envois ... - Compléter des comptes rendus informations dans les bases de données pour rendre compte de votre activité. - Participer activement au reporting Client - Suivre votre productivité PROFIL RECHERCHÉ : - Bon relationnel - Première expérience en vente à distance nécessaire - Aptitude à apprendre rapidement et de manière proactive - Excellentes compétences en communication - Fort engagement envers le service à la clientèle et l'amélioration continue