RESPONSABILITÉS : - Accueillir et informer chaleureusement notre clientèle nationale et internationale. - Assurer les check-in et check-out avec professionnalisme et efficacité. - Gérer les réservations et optimiser le taux d'occupation de l'hôtel. - Renseigner et conseiller les clients sur les services de l'hôtel et les activités touristiques locales. - Veiller à la satisfaction client et traiter les demandes spécifiques avec diplomatie. - Collaborer avec les différents services de l'hôtel pour garantir une expérience haut de gamme. - Effectuer des tâches administratives liées à la réception. PROFIL RECHERCHÉ : - Excellente présentation et sens du service. - Maîtrise parfaite du français et de l'anglais (une troisième langue est un plus). - Aisance relationnelle et esprit d'équipe. - Rigueur, organisation et gestion du stress. - Bonne maîtrise des outils informatiques et logiciels de réservation (PMS).