RESPONSABILITÉS : Nous recherchons pour notre client situé à Niort (79), un(e) Incident Manager (H/F) dans le cadre d'une mission de 06 mois, avec un démarrage ASAP. Vos principales missions sont les suivantes : - Mettre en place une démarche proactive d'identification et de prévention des incidents récurrents afin d'améliorer la stabilité du SI. - Assurer la coordination et le suivi des cellules de crise. - Analyser les impacts métiers et techniques pour apporter une réponse adaptée à chaque incident. - Contribuer à la réduction des temps d'arrêt et de leurs impacts sur les activités métiers. - Collaborer avec les équipes de la DSI pour définir et mettre en œuvre des plans d'actions préventifs et correctifs. - Garantir la traçabilité de tous les incidents pris en charge. - Assurer un reporting régulier sur l'activité - Diffuser des informations claires, régulières et pertinentes sur l'état d'avancement et la résolution des incidents. - Maintenir une communication de proximité avec les interlocuteurs métiers afin de garantir la satisfaction des utilisateurs PROFIL RECHERCHÉ : Titulaire d'un diplôme en informatique, idéalement de niveau Bac+5, vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire ou en tant que incident manager. Vos atouts : ✔ Leadership : Capacité à coordonner une équipe et à accompagner vos collaborateurs pour atteindre les objectifs fixés. ✔ Compétences techniques : Maîtrise des processus de gestion des incidents et des problèmes (ITIL) et une expérience avec ServiceNow pour le suivi et la gestion des incidents ✔ Rigueur et organisation : Sens du service, ponctualité, et capacité à gérer les priorités. ✔ Communication : Aisance à l'oral et bonne présentation, indispensables pour animer et piloter une équipe. Cette opportunité vous intéresse et correspond à vos compétences ? N'attendez plus, postulez dès maintenant !