POSTE : E Guest Relation H/F DESCRIPTION : Directement rattaché(e) à notre Guest Relation Manager, vous incarnerez la promesse de l'Hôtel avant même que le client n'arrive et poserez les fondations d'un séjour parfaitement orchestré, pour cela vos principales missions seront les suivantes : - Organisation en amont du séjour des clients Vips (contact téléphonique pour une meilleure personnalisation puis suivi de toutes leurs demandes pour préparer leur séjour) - Gestion des demandes via notre application Lounge Up - Travaille en collaboration avec les Concierges (consultation de Concierge Organizer) - Travaille en collaboration avec le Spa - Effectue des réservations de restaurant dans Seven Room - Administre le trombinoscope des clients Vips PROCESSUS DE RECRUTEMENT - Entretien avec la Guest Relation Manager et Directrice Clientèle - Entretien avec la DRH & Hôtel Manager - Bienvenue chez Barrière ! LE GROUPE BARRIÈRE Leader des casinos en France et référence dans l'hôtellerie de luxe, la restauration, les loisirs, et le divertissement, Barrière se réinvente chaque jour. À la croisée entre destinations emblématiques et établissements iconiques, Barrière a façonné bien plus qu'un héritage : sa signature. Du Normandy à Deauville au Fouquet's à New-York, c'est par son art de vivre à la française unique et authentique que le Groupe se distingue au travers de ses 20 hôtels. Dans ses 33 casinos et club, Barrière incarne la passion du jeu, l'esprit festif, et le goût du divertissement. Fondée en 1912 et co-présidée aujourd'hui par Joy Desseigne-Barrière et Alexandre Barrière, Barrière demeure une entreprise familiale où les valeurs d'hospitalité et d'excellence se transmettent de génération en génération, au sein de ses équipes en France et à l'international. Et à vous aussi demain ? Chez Barrière, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et nous accueillons avec enthousiasme chaque candidature. Nous adaptons également sur demande nos processus de recrutement afin de répondre aux besoins des candidat(e)s en situation de handicap. De plus, nous apprécions les profils partageant notre engagement envers la Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) et qui sont désireux de contribuer à notre mission d'avoir un impact positif sur la société et l'environnement. Barrière, 50 métiers, 1 seul état d'esprit. Rejoignez-nous ! PROFIL : . Communication écrite irréprochable Français & Anglais ; ton chaleureux, prévis, premium .Sens du détail et de la personnalisation, avec une écoute active, même à distance, . Talent pour proposer des attentions pertinentes . Interface fluide avec les différents services de l'Hôtels, esprit collaboratif, diplomatie