Description du poste : Rattaché(e) au Responsable ADV, vous assurez la gestion et le suivi de la relation commerciale avec nos clients, en assurant un traitement optimal des commandes et un accompagnement personnalisé. Vos principales missions sont les suivantes : - Vous élaborez, mettez à jour et assurez la fiabilité des informations clients dans les bases de données. - Vous répondez aux besoins des clients (fiches produits, visuels, échantillons, etc.) et collaborez étroitement avec les équipes commerciales et les services concernés pour garantir leur satisfaction. - Vous assurez la relation commerciale avec les centrales d'achats en lien avec les Responsables Grands Comptes : clients France et Export. - Vous saisissez les commandes dans l'ERP, mettez à jour les délais de production et veillez à leur bon déroulement en coordination avec les équipes Supply Chain et expéditions. - Vous maintenez à jour les tableaux de bord liés à votre activité (catalogues, conditions, référencements, etc.) pour une gestion performante. - Vous gérez les visites clients au siège (préparation tarifs etc). Description du profil : De formation minimum bac +2 ou niveau équivalent acquis par l'expérience - Vous possédez une première expérience réussie dans un poste similaire idéalement dans un environnement B2B international. - Vous maitrisez les outils bureautiques (Excel, Powerpoint...) et l'utilisation d'un ERP (idéalement SAP) - Vous maitrisez les incoterms et connaissez la réglementation et les documents nécessaires pour les échanges commerciaux internationaux. - La maitrise de l'anglais (lu, écrit, parlé) est indispensable pour ce poste. - Doté(e) d'un excellent relationnel, vous êtes à l'écoute des attentes clients et votre réactivité vous permet de répondre au mieux à leurs demandes. - Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez gérer les priorités. Salaire selon profil.