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TECHNICIEN SUPPORT HELPDESK -69 (H/F) 69 - LYON 09
Offre n° 2771312
TECHNICIEN SUPPORT HELPDESK -69 (H/F)
69 - LYON 09 - Localiser avec Mappy
Publié le 23 août 2024
RESPONSABILITÉS : Nous recherchons un TECHNICIEN SUPPORT HELPDESK pour une longue mission d'intérim ASAP : Le Technicien d'Assistance a pour missions : Service de Niveau 0 · Accueil · Qualification de la demande Service de Niveau 1 . Réalisation/résolution de la demande · Escalade vers le niveau supérieur · Transfert vers les supports de proximité · Suivi des incidents dans les outils . Relationnel avec les supports TI Traitement des sollicitions des utilisateurs · Des demandes (installation, mises en place de services) · Incidents · Communication et conseil Simplification pour les utilisateurs · Point de contact unique 2. Résultats attendus et/ou livrables avec échéancier si besoin Niveau de qualité attendu : ·Répondre aux sollicitations des utilisateurs et garantir le support technique · Assurer l'ensemble des prestations attendues avec un engagement de résultats conformément aux SLA · Garantir la satisfaction client · Tracer chaque intervention dans l'outil d'ITS Environnement technique : - ITSM : Outils interne / Service Now - MDM : MobileIron - Windows 10/11 - Office 365 - Sharepoint - Teams - Device : iOS/Android - Outils : ServiceNow PROFIL RECHERCHÉ : Profil avec Bac +2 en informatique ou équivalent souhaité Profil junior / profil sortant d'école/ de formation .Faculté de communication, d'écoute, et d'expression. ·Bon sens du relationnel avec les utilisateurs ·Facilité d'adaptation, autonomie, Rigueur, Disponibilité ·Capacité à gérer les priorités et savoir agir dans la complexité ·Bonnes connaissances et expériences sur les outils du SI · Esprit d'équipe et de partage des connaissances Contrat : longue mission d'intérim Salaire : 22k€ Démarrage :ASAP Lieu : LYON - 69 TITRES RESTAURANTS N'HÉSITEZ PAS À POSTULER ! URGENT
- Type de contrat
-
Mission intérimaire - 6 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35 H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 22000,00 Euros à 22500,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
CONNECTT 1
Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI.
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