POSTE : Gestionnaire - Responsable ADV Grands Comptes Internationaux H/F DESCRIPTION : Notre client, groupe coopératif agricole et agroalimentaire de dimension internationale, rassemble plusieurs milliers de collaborateurs dans plus de 20 pays et transforme chaque année plusieurs millions de tonnes de céréales. Acteur reconnu pour son expertise, il valorise le grain du champ à l'assiette à travers des activités variées : collecte, transformation, malt, farine, boulangerie et restauration. Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) Gestionnaire / Responsable ADV Export en CDI, à pourvoir dès que possible. Rattaché(e) hiérarchiquement au Manager du Service ADV Export et fonctionnellement au Responsable Commercial Grands Comptes, vous aurez pour mission principale d'assurer le traitement administratif des dossiers clients internationaux. Vous serez garant(e) de la bonne réalisation des prestations clients, de la prise de commande jusqu'à la livraison et la gestion des litiges/réclamations, avec pour objectif d'offrir un service de qualité optimale. Vos missions principales : - Saisie et traitement des commandes clients export - Suivi des commandes et des livraisons - Recherche d'informations auprès des transitaires/transporteurs concernant les livraisons - Prise en charge des demandes liées aux services Logistique et Comptabilité - Mise à jour des informations dans SAP (tarifs, livraisons, etc.) - Demandes de création de comptes clients - Gestion des litiges et réclamations - Reporting et suivi des encours clients Avantages Avantages : - 13 mois - Prime sur objectif de 4 % du salaire annuel brut - Mutuelle d'entreprise + 50 % du Navigo pris en charge - Repas sur place possible - Intéressement et participation - 2 jours de télétravail par semaine une fois autonome PROFIL : Formation / Compétences : - Première expérience réussie d'au moins 3 ans en ADV - Maîtrise de l'anglais professionnel et des Incoterms - Connaissance de SAP appréciée - Polyvalence et goût du travail en équipe - Organisation, rigueur et capacité à prioriser les tâches