RECEPTIONNISTE H/F Assurer l'accueil physique, téléphonique et par mail de la clientèle, assurer les réservations de chambres, les soins du spa, ventes de services annexes. Taches : * Est responsable de la prestation réception en termes d'accueil et de professionnalisme * Accueille les clients de l'établissement * Effectue les réservations de quelque nature que ce soit * Enregistre les arrivées et les départs des chambres ainsi que celle du spa * Assure l'attribution des chambres * Assure l'organisation du planning et l'occupation des chambres * Est le relais entre le responsable technique et les dysfonctionnements techniques rencontrés par les clients * Assure le traitement régulier des e-mails * Contrôle en back office * Suit la facturation de l'ensemble des prestations de l'établissement * Est responsable de sa caisse (suivi du fond de caisse) * Est en charge de la remise des règlements de la journée au coffre * Commercialise les différentes prestations possibles dans l'établissement et communique avec les autres services * Renseigne la clientèle sur les conditions de séjours (prestations, informations touristique et culturelles.) * Exerce une veille concurrentielle / veille tarifaire et la communique * Connaît / applique la politique de renvois de réservations inter-hôtels * Signale les anomalies et incohérences tarifaires à sa hiérarchie * Propose, vend et assure la facturation et/ou l'encaissement des services aux clients * Renseigne les clients sur les tarifs de l'hôtel, en respectant les tarifs et les politiques tarifaires et commerciales définies par la direction * Est à l'écoute du client et favorise la bonne coordination de l'ensemble des services * Est le garant du bon déroulement du séjour des clients de l'hôtel * Gère tous types de réservation (individuelles, groupes et réservations spécifiques) * Traite les anomalies de réservation et communique les réclamations à sa hiérarchie * Peut accueillir ou participer au service PDJ en suivant les standards de service occasionnellement * Contribue par l'ensemble de ces tâches au bien-être du client pendant son séjour à l'hôtel Type d'emploi : Temps plein, CDI, 35h Prime sur objectif : 1700€ brut à 100% des objectifs atteints Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 1 903,46€ par mois Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Horaires : * Disponible le week-end * Travail en journée * Travail en soirée Rémunération supplémentaire : * Prime trimestrielle Langue: * Anglais (Requis) * Allemand (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel