Descriptif du poste: Votre mission : une organisation optimale pour un service performant ! Intégré(e) au service SAV (13 personnes), vous êtes au cœur de la planification et de la coordination des interventions techniques. Vos principales responsabilités :  Gérer et optimiser les plannings des techniciens en tenant compte des priorités et des urgences  Optimiser les déplacements en fonction des compétences, localisations et ressources disponibles  Assurer une communication fluide entre les équipes techniques et le service client  Établir et contrôler les devis ainsi que les dossiers d'intervention  Gérer les approvisionnements en matériel nécessaire aux interventions  Informer et accompagner les clients tout en traitant les éventuelles réclamations  Utiliser des outils de gestion SAV et de traitement de commandes. Profil recherché: Votre profil : organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) service client. Bac +2 minimum, avec 4 ans d'expérience minimum dans un poste similaire  Vous maîtrisez l'anglais de manière fluide  À l'aise avec l'informatique, notamment SAGE et idéalement ORGANILOG  Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre autonomie et votre sens du relationnel Pourquoi nous rejoindre ?  Un poste clé au sein d'une équipe dynamique et bienveillante  Un CDI avec une rémunération attractive : 39 à 41 K€ selon profil  De nombreux avantages : mutuelle (50%), tickets-restaurants, télétravail partiel, intéressement, PEE, primes.  Statut Cadre Prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant !