Descriptif du poste: Pour quel poste ? Vous êtes passionné(e) par le support technique et avez une solide expérience en gestion de tickets N2/N3 ? Ce poste est fait pour vous ! Nous recrutons actuellement un(e) Ingénieur(e) Support en CDI pour l'un de nos clients situés à Toulouse. Missions principales : En tant qu'Ingénieur Support, vos responsabilités incluront : * Gérer et résoudre les tickets de support de niveau 2 et 3 * Effectuer des requêtes SQL simples et avec jointure pour analyser et résoudre les incidents * Traiter et superviser les batchs * Analyser les logs pour identifier et résoudre les problèmes techniques * Collaborer avec les équipes de développement et d'infrastructure pour garantir la disponibilité et la performance des systèmes * Participer à l'amélioration continue des processus de support Profil recherché: Profil recherché : Formation Bac+2 à Bac+5 en informatique, avec une expérience de minimum 3 ans en support technique : * Maîtrise des requêtes SQL simples et avec jointure * Expérience en traitement des batchs et analyse des logs * Connaissance des environnements Windows et Linux * Un bon niveau d'anglais technique serait un plus apprécié Compétences techniques : * SQL * Batch processing * Log analysis * Windows & Linux environments