Descriptif du poste: Le/la chargé/e ADV-Planification, chez SAYSE, est à mi-chemin entre un/e chargé/e ADV et un/e chargé/e de planification. Ce poste singulier permet d'intégrer SAYSE en prenant part directement au cœur de l'entreprise, au moment clef où un prospect devient client, où un client découvre un nouveau service où qu'il fait évoluer un service existant. C'est à ce moment précis que l'image de l'entreprise est révélée, réellement. Ce département est amené à prendre de l'ampleur dans les prochaines années. Chaque candidat pourra y trouver sa place et apporter ses compétences, afin de s'inscrire dans la durée. Vos missions principales Spécifiquement liés à l'Administration Des Ventes : * Enregistrer les commandes et adresser la confirmation écrite aux clients. * Assurer le suivi des commandes reçues, conjointement avec le service commercial, afin d'assurer la cohésion d'équipes vis-à-vis des informations délivrées aux clients. * Collecter et consigner les informations nécessaires permettant d'assurer les commandes de services, matériels et logiciels pour les clients. * Collecter et consigner les demandes directes des clients et s'assurer qu'il y soit rigoureusement donné suite. * Garantir l'accès, aux clients, à l'ensemble des informations nécessaires au suivi des prestations commandées, à chaque étape. * Assurer le débriefing technico-administratif des commandes avec les départements internes. * Assurer l'interface entre le service commercial et le service financier. * Autres actions éventuelles assurant la charnière entre le service commercial et le service financier vis-à-vis des clients (ex : relance facturations, impayés, communication, .). Spécifiquement liés à la planification : * Collecter, classer et mettre à jour les informations nécessaires à l'installation des solutions vendues aux clients. * Organiser le séquencement des commandes de matériels, logiciels et services conformément aux règles de planification internes en vigueur. * Organiser et synchroniser les plannings des différents acteurs du déploiement (internes, clients, partenaires et fournisseurs). * Assurer et documenter, au travers des outils en place, le suivi régulier de l'avancée de chaque dossier client (points d'étapes, confirmation, annulation, retard, information, .). * Gérer le contact direct avec les opérateurs de services et de matériels, en lien direct avec les solutions à livrer aux clients * Garder le contact permanent avec la direction commerciale interne afin de coordonner les différentes actions auprès des clients. * Être Acteur de la satisfaction des clients. * Assurer le report pour le suivi des indicateurs internes de qualités, notamment la qualité et les temps de déploiement Profil recherché: * De formation BAC+2 commercial, gestion avec une première expérience d'un an minimum (avec contrat en alternance).  * Savoir convaincre, être dynamique, avoir un esprit d'anticipation et être réactif * Un excellent relationnel * Etre flexible et organisé * Prise d'initiative et capacité d'auto-formation * Compétences administrative-commerciales * Maîtrise parfaite du français, à l'écrit comme à l'oral * Utilisation Pack office MS et autres logiciels (réseaux sociaux, CRM, .)   Vous bénéficierez d'un abondement : Jusqu'à 1 000€ / an sur le PEE (200% du dépôt volontaire)