Descriptif du poste: Principales missions :  Piloter la relation client et coordonner les opérations pour assurer une continuité de service Faire l'interface dans la gestion des problèmes techniques avancées en étroite collaboration avec les équipes techniques Accompagner les chefs de projets/DSI client pour la mise en service des solutions, la qualité de service et les upgrades/updates majeurs (gestions des plannings/ coûts/ risques...) Construire une relation client de confiance et de proximité avec les clients  Détecter les besoins clients (améliorations produits, nouvelles fonctionnalités), analyse et communication client en collaboration avec le Chef de Produit Déplacements sur site (IDF principalement, et ponctuellement en régions et à l'étranger) Profil recherché: Issu(e) d'une école d'ingénieurs ou équivalent, vous avez un bac +4/5 en Informatique, Systèmes, Réseaux, Sécurité des Systèmes ou une expérience professionnelle pertinente avec le poste. Compétences requises :  Expérience précédente sur un poste similaire (SDM/ Service Project Manager) Être doté(e) d'un bon relationnel client Habilitation confidentiel defense