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Technicien Support Informatique Helpdesk H/F 69 - LYON 01
Offre n° 2781959
Technicien Support Informatique Helpdesk H/F
69 - LYON 01 - Localiser avec Mappy
Publié le 23 août 2024
POSTE : Technicien Support Informatique Helpdesk H/F DESCRIPTION : Bienvenue chez Ekium ! 2 500 talents 12 Pays 285 M€ de CA 34 ans Ici ça bouillonne d'ingénieur(e)s, d'expert(e)s, de technicien(ne)s enthousiastes qui collaborent ensemble pour rendre l'Industrie plus proche des enjeux de notre société. Vous avez forcément croisé notre chemin ou aperçu nos réalisations dans le paysage industriel. De l'Industrie à l'Energie en passant par le secteur Naval, Ekium intervient dans de nombreux domaines d'expertises pointus ! L'ingénierie est en première ligne pour agir sur la réduction de l'impact des installations, notre expérience nous permet de proposer des solutions innovantes. Projetez-vous dans l'univers Ekium et découvrez la diversité des projets sur lesquels vous pourriez travailler demain : https://view.genial.ly/6554ba72aba72a00113d3b9e Mission Vous intégrez la « Direction des Systèmes d'Information » du groupe Ekium (Equipe d'une quinzaine de collaborateurs) afin de gérer le support de niveau 1 et le rôle de correspondant(e) informatique local(e). Vous serez sous la supervision du responsable support Helpdesk. Vos missions principales seront les suivantes : Support informatique : - Gestion des demandes (appels + tickets) - Support et assistance aux utilisateurs - Analyse et diagnostic des incidents - Enregistrement dans l'outil de ticketing dédié - Qualification et priorisation des incidents utilisateurs - Résolution en prise en main à distance ou escalade au niveau supérieur si nécessaire. Correspondant(e) informatique local(e) : - Gestion des demandes de proximité - Gestion du stock - Déploiement/redéploiement des postes de travail. Profil - Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2 en informatique, - Vous aimez travailler en équipe, tout en sachant être rigoureux(se) et autonome dans vos tâches, - Vous êtes méthodique et avez un bon esprit d'analyse. Les compétences recherchées pour ce poste : - Connaissances théoriques et techniques des OS Microsoft - Maîtrise de la suite Office 365 - Paramétrage et dépannage des imprimantes - Dépannage à distance des utilisateurs - Bonne communication interne pour assurer les liens inter-service. L'environnement Ekium : Prime d'intéressement et de participation, tickets restaurants, prime annuelle de vacances, avantages CSE (chèques vacances, cartes cadeaux) Une entreprise engagée : EKIUM est signataire des chartes de l'ingénierie pour le climat et la mixité Un management de proximité Télétravail possible selon la mission effectuée Un environnement convivial et adapté aux personnes en situation de handicap Des collègues passionnés comme vous avec une communauté de référents métiers et logiciels ! Une vigilance collective qui améliore au quotidien la qualité et la sécurité de nos services Des possibilités d'évolution grâce à une charte de mobilité interne Plusieurs événements proposés dans l'année dont nos afterwork d'été et d'hiver Une appartenance au Groupe SNEF qui s'inscrit dans une dynamique de croissance depuis plus de 115 ans Vous avez un CV ? Nous aussi ! https://www.ekium.eu/wp-content/uploads/2023/11/CV-Ekium-2023\_web.pdf PROFIL :
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Ingénierie, études techniques
Entreprise
Ekium
Ekium est une société spécialisée dans les métiers de l'ingénierie et de l'automation. Elle accompagne les industries de procédé en France et à l'international. Nos équipes pluridisciplinaires interviennent de la conception à la réhabilitation des sites industriels.
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