Notre client, acteur reconnu dans son domaine, recherche un.e E-Commerce Operations Specialist en mission intérimaire afin de renforcer ses équipes e-commerce. Vous serez l'interlocuteur.trice clé entre les entrepôts, les transporteurs et le service client, avec pour objectif de garantir le bon déroulement des commandes en ligne. Vos missions principales : Suivre et résoudre les écarts de commande, litiges et réclamations. Effectuer des contrôles de conformité (fraudes, paiements, vérification des commandes). Gérer et coordonner les livraisons, expéditions et retours. Répondre aux demandes du service client (remboursements, échanges, cas particuliers). Traiter les imprévus liés à la logistique et à l'entrepôt. Localisation : Annecy Rémunération à partir de : 40 000 EUR brut/an Durée : jusqu'au 31 mars 2026 Avantage : intégration dans une équipe dynamique et collaborative. Vous êtes bilingue Français/Anglais et maîtrisez SAP (gestion de stocks et commandes). Une connaissance de Salesforce ou Zendesk est appréciée. Une expérience d'un an minimum en e-commerce, logistique ou transport est attendue. Vous faites preuve de rigueur, d'esprit d'équipe et d'une excellente communication écrite comme orale. Dans le cadre de notre politique diversité, nous étudions, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Chez Fidérim, le process de recrutement est rapide et simple : Postulez en un clic. Votre profil correspond ? Un.e consultant.e vous contactera dans les 48h pour échanger avec vous et définir ensemble votre projet professionnel. Vous vous retrouvez dans cette annonce ? N'hésitez plus, postulez ! Rejoignez la team FIDERIM, votre agence d'emploi local.