Descriptif du poste: Sous la responsabilité du responsable export aérien : Missions Principales : * Préparation et Gestion des Dossiers d'Exportation : * Préparer et vérifier tous les documents nécessaires à l'expédition (lettres de transport aérien, factures commerciales, certificats d'origine, documents douaniers). * S'assurer de la conformité des documents avec les exigences réglementaires et douanières. * Coordination des Expéditions : * Organiser les expéditions de fret aérien en collaboration avec les transporteurs, les compagnies aériennes et les agents de manutention. * Planifier et optimiser les chargements pour garantir une efficacité maximale en termes de coûts et de délais. * Suivi et Traçabilité des Expéditions : * Surveiller en temps réel le statut des envois et mettre à jour les systèmes de suivi interne. * Communiquer régulièrement avec les clients pour les informer de l'état de leurs envois et résoudre rapidement les éventuels problèmes. * Assurance de la Conformité Réglementaire : * Veiller au respect des réglementations internationales et nationales concernant le transport aérien, y compris les normes de sécurité pour les marchandises dangereuses. * Maintenir une connaissance à jour des lois et des règlements douaniers pour assurer une conformité continue. * Gestion des Relations Clients : * Entretenir des relations solides avec les clients en répondant à leurs questions et en fournissant un service client de haute qualité. * Gérer les réclamations et les litiges de manière proactive et efficace pour garantir la satisfaction des clients. * Administration et Reporting : * Tenir à jour les dossiers d'expédition et assurer une documentation précise et complète de chaque envoi. * Établir des rapports d'activité détaillés pour informer la direction des performances et des éventuels problèmes rencontrés.   Profil recherché: Offre : * Salaire : entre 30 000 et 37 000 € brut annuel. * Primes. * Avantages : Chèques déjeuner, chèques cadeaux, vacances. * Intéressement et participation. * Accès au Comité d'Entreprise (CE). * Pas de télétravail. Vous êtes : * Expérimenté(e) avec au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire. * Dynamique et appréciez le travail d'équipe. * À l'aise avec les Incoterms et la gestion des documents de transport.