Sous la responsabilité de la DAF, vous accompagnez les commerciaux dans le processus de vente et de production des packs annonces. Soutien à la vente des produits et services, par la réalisation des traitements associés à la vente (gestion des devis, mise en place des contrats, contrôle et suivi facturation, recouvrement amiable et commercial des créances si besoin), l'enjeu étant de développer et de renforcer de façon significative la qualité de service perçue par les clients. Tes futures missions ? * Soutenir les commerciaux dans le processus de vente : réalisation de devis, préparation dossiers rendez-vous client * Piloter l'intégration des nouveaux clients : enregistrement et signature des contrats, mise à jour des outils, mise en place technique, vérification de la mise en ligne et de la facturation * Accompagner nos clients au quotidien et s'assurer de leur satisfaction : gestion quotidienne des appels et mails clients, suivi et service après ventes, traitement des anomalies liées aux contrats et à la facturation, gestion des résiliations * Contrôler le respect des procédures commerciales et financières : vérification dossier client à la signature, recouvrement de premier niveau * Optimiser les process existants : challenger nos pratiques pour les rendre encore plus fluides et efficaces avec la satisfaction client toujours en ligne de mire * Collaborer avec les équipes Commerciales, Techniques, et Financières pour garantir une parfaite coordination entre la prise de commande et la facturation. Le profil que l"on recherche ? * Tu es opérationnel(le) et autonome : tu sais gérer des situations imprévues, organiser ton travail en fonction des priorités, gérer plusieurs dossiers à la fois * Tu es rigoureux(se) et passionné(e) par l'optimisation des process, toujours en quête de nouvelles manières d'améliorer l'efficacité * Tu maîtrises les logiciels bureautiques (Office, Hubspot.), ou tu es à l'aise et curieux(se) à la découverte de nouveaux outils * Tu es doté d'un excellent sens du relationnel et est animé par la satisfaction client : tu fais tout pour que chaque commande soit une réussite * Tu possèdes une aisance à l'oral et des qualités rédactionnelles avérées * Une belle dose de flexibilité et d'adaptabilité pour accompagner la transformation en cours. Pourquoi nous rejoindre ? * Une aventure humaine où chaque voix compte. * Un environnement dynamique, entre l'agilité d'une start-up et la solidité d'une entreprise bien installée. * Un environnement de travail dans Rennes avec 2 jours de télétravail par semaine Poste en CDI à pourvoir dès que possible !