Sous l'autorité du responsable du service d'information et d'accueil des demandeurs de logement, vous participez à la mise en œuvre de la politique globale de la ville en matière de logement et de la qualité du service public rendu aux administrés. Vos principales missions seront les suivantes : * Accueillir, informer et orienter les demandeurs de logement (réception des demandes, information sur l'état d'avancement des dossiers, les démarches et les procédures) * Réaliser les permanences physiques et téléphoniques des demandeurs (lors des permanences ou sur rendez-vous) * Assurer la préqualification des publics prioritaires reçus en permanence/audience et/ou lors de la complétude du dossier * Répondre aux courriers et courriels des administrés et assurer un relai auprès des partenaires si besoin * Contribuer à l'instruction des demandes de logement et au rapprochement de l'offre et de la demande (vérification de la constitution des dossiers déposés, gestion des compléments, numérisation, archivage, classement, recherches, etc.) * Participer aux actions collectives et à l'élaboration de statistiques concernant l'activité du service * Connaître l'environnement territorial et les dispositifs liés au traitement des demandes de logements * Disposer d'une expérience significative sur un poste similaire * Apprécier le travail en équipe et en transversalité * Faire preuve de rigueur et avoir une aisance relationnelle et rédactionnelle * Respecter la confidentialité * Maîtriser les outils bureautiques