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1 Assistant Medico - Social H/F 69 - IRIGNY
Offre n° 2788959
1 Assistant Medico - Social H/F
69 - IRIGNY - Localiser avec Mappy
Publié le 24 août 2024
POSTE : 1 Assistant Medico - Social H/F DESCRIPTION : Nos Maisons de la Métropole de Lyon ont besoin de vous pour : - Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers, - Assurer une médiation entre l'usager et l'institution : faire exprimer et analyser la demande de l'usager ; analyser et pré-évaluer les situations des usagers pour permettre une orientation adaptée, repérer les urgences ; réorienter si nécessaire vers les partenaires adaptés ; apporter un conseil et/ou une aide pratique pour les démarches administratives et des renseignements sur le contenu des prestations fournies ; être médiateur lors de rencontre entre l'usager et l'administration, - Intervenir dans l'accompagnement et/ou la constitution de dossiers (RSA, Impayés de loyers, Procédure d'expulsion, FSL, FSE, Informations préoccupantes, APA, MDMPH) : conduire des entretiens administratifs accompagner aux démarches dématérialisées, notamment pour l'accès au droit (Mise à jour de dossiers CAF, Toodego) ; aider à la complétude de dossiers (en format papier ou numérique) ; rechercher des informations ; conseiller et orienter les usagers, - Gérer les plannings et les agendas : tenir le ou les agenda(s) des professionnels, - Contribuer au fonctionnement et à l'optimisation de l'accueil des usagers : coordonner les plannings de fonctionnement de l'accueil afin d'assurer la continuité de service, réguler, prioriser les situations en cas d'absence de travailleurs sociaux ; optimiser l'accueil des nouveaux arrivants AMS ; participer à l'évolution de l'accueil notamment numérique (avec de nouveaux outils numériques (GéOriente) ; effectuer le suivi et l'analyse statistique des données de l'accueil, - Assurer une assistance à la réalisation de dossiers, de projets, d'études : rédiger des notes, synthèses, documents et comptes-rendus ; rechercher des documents et des informations diverses : collectes, synthèses ; d'informations, les mettre à disposition des équipes d'accueil ; participer à des groupes de travail, - Participer à la création ou à l'amélioration des outils de gestion, logiciels : saisir des éléments dans différents outils informatiques ; réaliser des états, requêtes et tableaux de bord ; mettre à jour des états, requêtes et tableaux de bord, - Réaliser l'instruction de dossiers relatifs aux RSA, FSL, FSE : instruire les dossiers : conduire des entretiens, répertorier les pièces indispensables, renseigner les éléments, procéder à l'élaboration des documents nécessaires à la constitution de dossiers (synthèses, notes, fiches de procédure) ; assurer le suivi de dossiers : respect des procédures, vérification, contrôle, respect des délais et échéanciers, communication des réponses aux usagers, - Classer et archiver : respecter les procédures d'archivages (Classement selon domaine, délais de conservation, bordereaux de versement et ou de destruction), - Assurer une assistance au chef de service RM : apporter assistance à l'animation du collectif d'AMS ; s'approprier les projets de service avec les responsables, en comprendre les enjeux et les objectifs en matière d'assistance administrative sociale ; assurer une veille sur les dispositifs sociaux et médico-sociaux ; travailler sur la mise en place de procédures et processus communs entre les sites ; apporter une assistance aux AMS chargés de l'application d'une procédure ; participer à la réflexion sur l'optimisation des fonctionnements de l'accueil ; recenser des besoins de formations des AMS et en assurer le suivi, - Diffuser ou contribuer à la diffusion d'informations ou de documents de présentation, - Réserver des ressources ou des espaces de travail pour les professionnels (box d'entretien, véhicules) PROFIL : Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau baccalauréat Vous êtes en capacité de traiter un grand nombre d'informations, vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et les logiciels métiers (IODAS WEB, NOVA) Vous savez être pédagogue dans le cadre des échanges avec les usagers et rédiger des documents administratifs. Doté d'une bonne capacité de distanciation, vous savez gérer des situations complexes : savoir identifier les degrés d'urgence et réagir avec pertinence. Vous disposez de préférence de connaissances dans le domaine social et savez mettre en pratique la réglementation, les techniques, les procédures en matière d'assistanat administratif, d'accueil du public, et d'action sociale Vos capacités d'écoute, de rigueur, d'organisation et de travail en équipe sont reconnues. Vous savez vous adapter au changement et à différents publics. Si vous pensez correspondre au profil, n'hésitez plus et rejoignez-nous !
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Administration publique générale
Entreprise
METROPOLE DE LYON
Vous souhaitez mettre vos compétences d'accueil et de gestion au service d'un public en demande sociale ? Devenez assistant médico-social au sein de la Maison de la Métropole de Lyon d'Irigny ! Riche de ses 9 600 collaborateurs et de ses 250 métiers, la Métropole de Lyon porte des politiques publiques très diverses pour ses 1,4 million d'habitants et son territoire : mobilité, environnement, aménagement urbain, habitat, solidarités, collèges, développement économique, ...
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