Exprimez votre potentiel au sein d'un groupe engagé pour un avenir durable. Chez EDF, chaque énergie compte. En rejoignant notre entreprise, vous intégrez un collectif où chacun peut apprendre, contribuer et grandir.Votre environnementAu sein de la Direction Commerce Régionale EDF Méditerranée, vous intégrez l'équipe Solidarité.Une tutrice ou un tuteur vous accompagnera tout au long de votre alternance d'une durée de 24 mois.Vos missions ? Au sein d'une équipe d'une dizaine de professionnels, sous la responsabilité du responsable d'équipe basé à Toulon, vous participerez aux principales missions suivantes : ? Gérer les contacts avec les travailleurs sociaux via les différents canaux (téléphone, mail, internet) ;? Accompagner en appels sortants, les clients dans la maitrise de l'Energie et le paiement de leurs factures d'énergies ;? Suivre la gestion des dossiers relevant des dispositifs solidarité et vous contribuez au recouvrement des créances.