ICAIR Group recherche un(e) Responsable A.D.V. Groupe - Dispositifs Médicaux et médicament, pour intervenir à la fois sur IGL et CAIR LGL. Vous serez en charge de coordonner et superviser l'ensemble des opérations liées à la gestion des commandes clients et filiales, en garantissant un bon taux de service. Vos missions : Coordination et management  - Vous pilotez et animez les équipes A.D.V. et déployez les processus France et sa filiale Belge  - Vous manager également la partie export de la société IGL  - Vous collaborez avec les équipes internes (Commerciaux, Logistique, Supply, Finance, .) pour garantir la satisfaction des clients  Suivi et reporting  - Vous élaborez des tableaux de bord, et répondez aux demandes des équipes commerciales  - Vous suivez les indicateurs (KPI)  - Vous gérez le système de facturation dématérialisée et participez au recouvrement des impayés en collaboration avec le service comptabilité et les équipes terrain Optimisation des processus  - Vous garantissez la conformité des procédures et instructions ainsi que la performance du service  - Vous raisonnez mutualisation des processus inter-sites et filiales  - Vous proposez et pilotez les améliorations, développements et outils et gérez les modifications par des change control  Gestion des opérations  - Vous êtes en charge de la bonne exécution des commandes clients (France et Export), vous vous assurez de leur conformité avec la politique tarifaire, les contraintes de livraison en chaine du froid et vous connaissez les flux informatiques d'échanges de données (EDI)  - Vous assurez le respect des délais de livraison tout en combinant efficience, gestion des urgences, et éventuels retards d'approvisionnement  - Vous garantissez le traitement du SAV  - Vous maitrisez la gestion du prévisionnel de vent Votre profil : Nous recherchons un(e) candidat(e) diplômé(e) d'un Bac +4/5 en Commerce international ou logistique, avec au moins 8 ans d'expérience. Une expérience dans le secteur des dispositifs médicaux et/ou pharmaceutiques constituerait un véritable atout. La maîtrise du logiciel SAGE X3 est un plus, ainsi qu'un bon niveau d'anglais et d'excellentes capacités rédactionnelles. Une deuxième langue serait appréciée. Doté(e) de solides compétences informatiques, vous êtes également en mesure de manager une équipe de 4-5 personnes. Vos aptitudes en communication, essentielles dans un environnement international multi-sites, sont reconnues.  Autonome, vous faites preuve de rigueur, d'organisation, d'un vrai sens du service et d'un esprit de synthèse et d'initiative.  Postulez dès maintenant en nous envoyant votre candidature (CV + LM) par mail à (mail).