POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : Vos missions incluront : - Gérer le traitement des commandes clients, depuis leur réception jusqu'à leur facturation. - Assurer le suivi logistique des commandes, en collaboration avec les équipes internes et les prestataires externes. - Préciser les calendriers de livraison et veiller au respect des délais promis aux clients. - Traiter les litiges éventuels avec diplomatie et proactivité pour préserver la satisfaction client. - Mettre à jour la base de données client afin d'assurer une information précise et actualisée en tout temps. - Participer au développement d'outils ou processus visant à améliorer l'efficacité de l'équipe ADV. PROFIL : Le candidat idéal devra posséder les compétences suivantes : - Une excellente maîtrise du français parlé et écrit ; la connaissance d'une langue étrangère est un atout. - Aisance avec les outils bureautiques tels que Microsoft Office (Word, Excel) ; l'expérience avec un ERP constitue un plus. - Capacité à travailler sous pression tout en conservant une grande attention aux détails. - Sens développé de l'organisation permettant de gérer simultanément plusieurs tâches de manière efficace. - Aptitude remarquable pour le travail en équipe alliée à une autonomie certaine dans la gestion quotidienne des responsabilités. - Bonnes compétences relationnelles pour entretenir des relations harmonieuses aussi bien en interne qu'avec nos partenaires externes.