POSTE : Directeur d'Hôtel CDI H/F DESCRIPTION : DIRECTEUR D'HOTEL H/F Description de l'entreprise : Nos hôtels Esteem sont des établissements 4 étoiles, situés au coeur de Paris. Sans restaurant ni spa, les hôtels mettent l'accent sur un accueil chaleureux et une expérience client exceptionnelle. Missions principales : En tant que Directeur d'Hôtel, vous serez le garant de la gestion et du bon fonctionnement de l'hôtel. Vos missions incluront notamment : - Gestion Opérationnelle : Assurer le bon déroulement des opérations quotidiennes, y compris l'accueil, l'hébergement, et les services associés. Veiller à maintenir des standards élevés de qualité et de satisfaction client. - Management des Équipes : Encadrer et motiver une équipe réduite pour garantir un service personnalisé et de qualité. Former et développer les compétences des collaborateurs pour favoriser leur engagement et leur performance. - Gestion Financière : Élaborer et suivre le budget. Optimiser les coûts d'exploitation tout en maximisant les revenus et en assurant une rentabilité durable. - Développement Commercial : Concevoir et mettre en oeuvre des stratégies pour accroître la notoriété, attirer de nouveaux clients, et fidéliser la clientèle existante, notamment via des partenariats locaux et des initiatives marketing ciblées. - Gestion de la Relation Client : S'assurer que chaque client bénéficie d'une expérience exceptionnelle depuis la réservation jusqu'à la fin du séjour. Gérer les réclamations et retours clients de manière proactive et efficace. - Veille Concurrentielle : Surveiller le marché et les tendances pour identifier les opportunités de croissance et améliorer l'offre de l'hôtel Avantages : - Salaire compétitif et primes basées sur la performance - Opportunités de développement professionnel - Environnement de travail agréable et convivial - Participation aux événements et activités de l'industrie hôtelière - Mutuelle familiale - Prime de cooptation PROFIL : Profil recherché : Expérience : Minimum 5 ans d'expérience dans un poste similaire, idéalement dans un hôtel de petite taille ou boutique, avec une forte orientation service client. Compétences : Solides compétences en gestion opérationnelle, gestion d'équipe, et service à la clientèle. Bonne maîtrise de la gestion financière et commerciale. Connaissance des outils de gestion hôtelière (PMS, Channel Manager, etc.). Langues : Maîtrise parfaite du français et de l'anglais. La connaissance d'autres langues est un atout. Qualités personnelles : Excellente présentation, sens du détail, autonomie, proactivité, et forte capacité d'adaptation.