VOS MISSIONS Dans un environnement où la réactivité et l'organisation sont clés, vous : - Accueillez les clients avec le sourire et - Gérez le standard téléphonique et l'accueil physique. - Traitez les mails, commandes et demandes clients. - Gérez des ouvertures de comptes clients, - Réalisez les devis pour les clients. - Analysez les commandes clients avant de réaliser un BT. - Mentionnez les dates de livraisons sur BT en accord avec la production. - Transmettez les informations au responsable de production, de visu ou par mail concernant les commandes réceptionnées. - Participez au rapprochement des bons de travail et des bons de livraisons signés - Vous assurez que les commandes des clients soient bien livrées à la date prévue. - Vous assurez que les chauffeurs n'oublient aucune Commande client sur le site de production. - Vous assurez de la bonne tenue des cahiers des chauffeurs en ce qui concerne enlèvements et livraisons des travaux chez les clients. - Vous occupez de la facturation hors clients appels d'offres - Retournez à la production les BT mal renseignés. - Progressez continuellement dans l'information et la communication auprès du client - Respectez les procédures et autres documents qualité mis en place. - Respectez les objectifs fixés par la responsable - Réalisez des tâches de façonnage et expédition si besoin Cette liste n'est pas exhaustive, nous comptons sur votre engagement et votre esprit d'initiative ! VOTRE PROFIL De formationBac+2 ou équivalent BAC PRO Gestion-Administration, vous avez une expérience de minimum 4 ans dans le domaine de l'édition ou de l'impression. Vous savez lancer des documents de production, organiser le traitement des commandes et utiliser des logiciels spécifiques. Vous y avez développé des compétences organisationnelles fortes. Vous avez un vrai esprit de service avec attention et vigilance, une volonté de performance en environnement exigeant et avez su participer à une vraie ambiance conviviale de travail en équipe. Tickets restaurant, primes annuelles.