Hôtel Camille Tapestry Collection by Hilton est un établissement moderne et élégant situé dans le 12ème arrondissement de Paris. Avec un service de qualité et une ambiance chaleureuse, nous nous efforçons d'offrir une expérience unique à nos clients. Notre équipe dynamique est au cœur de notre réussite et nous cherchons à la renforcer. En tant que Chef.fe de réception, vous jouerez un rôle clé dans l'accueil et le bien-être de nos clients. Vous serez responsable de la gestion de l'équipe de réception et veillerez à offrir un service irréprochable. Vos missions incluront : - Organiser et superviser les activités de la réception - Accueillir les clients à leur arrivée et s'assurer de leur satisfaction tout au long de leur séjour - Gérer les réservations et les demandes spéciales des clients - Coordonner l’équipe de réception et former les nouveaux arrivants - Résoudre les conflits ou réclamations avec professionnalisme et efficacité - Assurer le bon fonctionnement des outils informatiques et de gestion de l’hôtel - Effectuer un suivi des indicateurs de performance et proposer des améliorations Le profil recherché est une personne dynamique, organisée et dotée d’un excellent sens du relationnel. Pour réussir à ce poste, le candidat devra démontrer : - Une expérience d’au moins 1 an dans un poste similaire au sein d’un établissement hôtelier - De solides compétences en gestion d’équipe et en communication - Un sens aigu du service client - Une maîtrise des outils de gestion hôtelière - Une capacité à travailler en équipe et à gérer le stress Si vous êtes passionné par l'hôtellerie et que vous souhaitez rejoindre une équipe dévouée, n'hésitez pas à nous envoyer votre candidature. Nous serons ravis de vous rencontrer et de discuter de votre potentiel au sein de notre équipe.