POSTE : Réceptionnaire Atelier Poids Lourds H/F DESCRIPTION : KT Consulting, Consultante en recrutement Indépendante, recrute pour son client spécialisé dans le Transport, un Réceptionnaire atelier poids lourds (H/F) Vos missions : - Accueillir, écouter et conseiller les clients en fonction de leurs besoins spécifiques tout en assurant un excellent niveau de service. - Planifier les rendez-vous atelier, organiser le planning des interventions en optimisant les flux d'entrée et de sortie des véhicules. - Gérer l'ordre de réparation depuis sa réception jusqu'à la restitution du véhicule en veillant à une communication fluide avec les techniciens. - Suivre l'avancement des travaux effectués sur chaque véhicule, informant régulièrement les clients des étapes clés et du délai estimé pour la récupération. - Garantir la facturation précise des opérations effectuées et veiller à l'encaissement conformément aux procédures internes. - Assurer un suivi post-intervention pour s'assurer de la satisfaction client et traiter toute réclamation éventuelle. Avantages sociaux Mutuelle PROFIL : Compétences : - Expérience avérée dans un rôle similaire dans le domaine automobile ou poids lourds. - Excellentes compétences relationnelles et sens client aiguë, capables de gérer efficacement différents types d'interlocuteurs. - Sens aigu de l'organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec rigueur. - Connaissance technique solide des véhicules industriels pour comprendre les problématiques présentées par les clients et échanger avec le personnel technique. - Aisance rédactionnelle permettant de rédiger clairement ordres de réparation, rapports d'activité ou courriels professionnels pertinents. - Compétence en utilisation des logiciels informatiques courants indispensables pour planification/digitalisation process administratif. - Capacité à travailler au sein d'une équipe pluridisciplinaire tout en faisant preuve d'autonomie