Le Groupe LEFEVRE, expert dans la vente et la maintenance de véhicules industriels et utilitaires depuis plus de 40 ans, recherche pour sa toute nouvelle concession de Sens, un Responsable d'Atelier (H/F). Vous serez un véritable chef d'orchestre au sein de l'atelier, garantissant la performance, la satisfaction client, et la montée en compétence de vos équipes. Vos principales responsabilités : Organisation et planification des activités : - Coordonner et planifier les interventions techniques pour assurer un flux de travail optimal. - Assurer la gestion des heures de travail, des astreintes, et des plannings des équipes. - Affecter les tâches aux mécaniciens en fonction de leurs compétences et de la charge de travail. - Superviser la réalisation des travaux, en garantissant le respect des délais et des standards de qualité. - Gérer les imprévus en réaffectant les ressources ou en priorisant les interventions urgentes. Support technique et développement des compétences : - Fournir un appui technique aux collaborateurs pour résoudre des problématiques complexes. - Participer activement à la formation des jeunes en alternance et des nouveaux arrivants. - Contribuer au développement des compétences de l'équipe par des conseils, des formations, et un suivi personnalisé. Gestion administrative et qualité : - Rédiger et suivre les ordres de réparation, commandes de travaux et devis. - Gérer la facturation et les encaissements en respectant les procédures en place. - Veiller à l'application des normes de qualité et des règles de sécurité dans l'ensemble des interventions. - Assurer la mise à jour, le classement, et la disponibilité des documents techniques et commerciaux. Relation client et développement commercial : - Développer et fidéliser la clientèle en garantissant un service de qualité et une relation de confiance. - Traiter les réclamations en veillant à apporter des solutions rapides et efficaces. - Promouvoir les offres de service et identifier des opportunités de vente additionnelle (forfaits, pièces, accessoires). - Collaborer avec les experts d'assurance et les interlocuteurs du constructeur pour garantir une prise en charge fluide des interventions. Gestion des équipements et outils : - Contrôler régulièrement l'état et la propreté des équipements et outils de l'atelier. - Proposer des investissements pour renouveler ou moderniser les équipements si nécessaire. - Veiller à la bonne utilisation et à l'entretien du matériel par l'équipe. Contribution à la performance globale : - Participer activement au recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs. - Élaborer et suivre le plan de formation des membres de l'équipe. - Proposer des axes d'amélioration pour optimiser la performance de l'atelier. Pour réussir à ce poste, le candidat idéal doit avoir le profil suivant : Compétences techniques : Expertise en mécanique poids lourds et gestion d'atelier. Qualités humaines : - Excellentes capacités relationnelles et de communication. - Rigueur, discrétion, et respect des normes de sécurité et environnementales. Engagement : Connaissance des certifications ISO (qualité, environnement, sécurité) et capacité à contribuer à leur application. En échange de votre implication au quotidien, nous vous offrons : - une rémunération attractive composée d'une partie fixe (voir fourchette de salaire) et d'une partie variable ; - la partie variable comprend une prime mensuelle sur objectif (jusqu'à 250€ brut) et une prime qualité semestrielle (jusqu'à 500€ brut) ; - une prime de participation ; - une carte restaurant (180€/mois) ; - une mutuelle d'entreprise familiale ; - un statut cadre ; - une formation continue : nous vous formons aux dernières technologies et méthodes pour vous permettre de monter en compétences ; - une ambiance familiale : intégrez une équipe où la convivialité et l'entraide sont au cœur de nos valeurs ; - un environnement de travail moderne dans un garage flambant neuf.