Premier assureur des agents du service public, GMF s'engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d'assurés avec comme priorité l'humain au coeur de ses offres et services. Envie de rejoindre l'aventure ? Nous recrutons un Gestionnaire Sinistres IRD F/H en CDI au sein du Centre de Gestion habitation basé à Lyon Part-Dieu. Merci de noter qu'une partie de la formation se déroule au siège social de la GMF à Levallois-Perret. Dans un environnement de travail convivial et dynamique, rejoignez une équipe d'une dizaine de collaborateurs avec une équipe managériale bienveillante et présente à vos côtés. Vos missions au quotidien : Conseiller, accompagner, fidéliser ! Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients, vous avez un rôle clé en prenant en charge la gestion de leur sinistre au moment où nos assurés ont le plus besoin de nous. - Vous informez, conseillez et accompagnez le client de la déclaration de son sinistre jusqu'à sa clôture, - Vous êtes attentifs à la qualité et à la satisfaction de la relation apportée à nos clients, - Vous détectez et comprenez leurs besoins tout en apportant un conseil pertinent dans un objectif de fidélisation, - Vous relevez des challenges au quotidien dans une ambiance dynamique et conviviale. Votre activité se réalisera exclusivement par téléphone afin de d'être en proximité avec nos clients !Vous avez envie d'exercer un métier utile, au service de nos assurés, nous sommes ouverts à toutes typoes d'expériences tant que vous avez développé : - Des qualités d'écoute et une forte orientation client, - Un véritable esprit d'équipe et le gout du challenge, - Une argumentation béton et un sens de la négociation prononcé, - Une capacité à analyser et synthétiser l'information. Si notre offre vous intéresse, venez nous rejoindre en postulant rapidement !