Qui sommes-nous ? GOYAT fait partie du Groupe ATOUT, un acteur majeur de l'optimisation énergétique. Dans un contexte de forts enjeux énergétiques, le Groupe ATOUT se distingue par son engagement en faveur de l'efficacité énergétique. Avec 400 experts répartis sur 5 départements du grand Ouest, nous proposons une gamme complète de services énergétiques. Nous recherchons activement : Référent administratif et commercial F/H Vos missions : Rattaché(e) au service Après-Vente, vous pilotez et coordonnez l'activité administrative et opérationnelle du service. Vous êtes garant(e) de la qualité de service et du respect des process internes. À ce titre, vos responsabilités s'articulent autour de trois grands axes : Pilotage opérationnel et organisation : Superviser l'équipe administrative du SAV et coordonner les activités avec le chef d'équipe. Optimiser la programmation des entretiens et dépannages des techniciens chez nos clients. Suivre l'avancement et la bonne réalisation des prestations (entretiens, devis, mises en service). Veiller au respect des process administratifs, techniques et commerciaux. Gérer le portefeuille clients et assurer sa performance économique. Gérer les clients : relance, animation commerciale, impayés... Gestion du standard téléphonique Suivi de la productivité et de la performance : Contrôler les retours d'interventions et assurer le suivi de la facturation. Garantir la cohérence entre facturation et activité réalisée. Gérer les contrats et leur renouvellement, ainsi que le suivi des impayés en lien avec la comptabilité. Animation d'équipe : Fédérer vos équipes autour de la qualité du service rendu au client.- Formation de type BTS Assistant(e) de gestion PME-PMI ou Négociation Relation Client, Management Commercial Opérationnel. - Vous disposez d'une première expérience réussie en management d'équipe administrative ou opérationnelle, idéalement dans un environnement technique (maintenance, énergie, SAV.). Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d'organisation, votre rigueur et votre sens du service client. Leadership, esprit d'analyse et capacités relationnelles sont vos atouts pour réussir dans ce poste. Nous rejoindre en quelques mots... S'investir aux côtés d'une équipe. Intégrer un groupe régional solide et en plein développement. Partager des valeurs fortes : proximité, savoir-faire, responsabilité et orientation client. Bénéficier d'un parcours d'intégration et de formation adapté et personnalisé. Avantages : - Salaire à partir de 2 600 € brut - Carte restaurant d'un montant de 10.5 € pris en charge à 60% par l'employeur - Prime d'intéressement - Mutuelle prise en charge à 66%