Dans le cadre d'un remplacement, Dalkia en région Sud-Ouest recrute en contrat à durée indéterminée un Manager Opérationnel H/F sur Guéret (23). Rattaché(e) au Responsable d'Unité Opérationnelle, les missions principales seront les suivantes :Personnel :- Diffuser, respecter et faire respecter l’application des règles relatives à la qualité, la sécurité et l’environnement- Mettre en œuvre la politique sécurité (causerie, ARS, ...)- Manager et animer une équipe de 4 techniciens- Veiller à la réalisation des plans d’actions.Clients :- Mettre en place des actions correctives suite à la réclamation clients- Veiller à la bonne saisie des informations dans les outils dans les délais impartis - Contribuer à la satisfaction client dans le respect des engagements contractuels - Qualifier les besoins client et leurs évolutions. Contribuer à leur analyse.Installations :- Valider les plans de maintenance adaptée dans toutes leurs dimensions - Diagnostiquer les installations et force de proposition de solutions d’amélioration - Contrôler et réaliser les interventions de conduite de la surveillance, des vérifications, du contrôle, du réglage, du démarrage et de l’arrêt, des relevés et du paramétrage des installations- Contrôler et réaliser les interventions de dépannage (maintenance palliative et mesures conservatoires)·       - Chiffrer et gérer les travaux induits (P3 et P6)- Réaliser et suivre les contrôles réglementaires contractuels- Assurer la traçabilité sur le livret de chaufferie et les carnets sanitaires-Gérer la sous-traitance (sécurité, optBudget :Respecter les budgets alloués (heures, sous-traitance, achats…)Développer la marge brute des contrats en portefeuille et l’activité hors contrats (P6).  Titulaire d'un diplôme de niveau bac à bac + 2 dans le domaine du génie climatique et thermique, vous êtes doté(e) d'une expérience significative sur un poste similaire.A ce titre, les compétences idéalement requises pour le poste sont les suivantes :* Rédiger et mettre en place des modes opératoiresChiffrer, négocier et réceptionner des travaux Gestion d'une exploitation (Connaître les outils de télégestion et d'automatisme Connaître les domaines Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement Connaître le contexte règlementaire techniqueConnaître les outils d'exploitation Connaître les types de techniquesConnaître les processus d'exploitation * Pratiquer les logiciels bureautiques / informatiques Analyser, diagnostiquer, être force de proposition Gérer les plannings / Respecter les délais Décider en appréciant les risques Elaborer une stratégie / un plan d'action Gérer des conflits Développer les compétences des collaborateurs Manager une équipe Développer et entretenir des relations commerciales Connaître les types de contrats Connaître les types d'offres Analyser et synthétiser des informations Pratiquer la communication active Définir / Gérer / Suivre un budget Concevoir des outils de suivi (tableaux de bord…) Travailler en mode transverse Vos atouts :Sens de la performanceSens des responsabilitésEsprit d'équipeAisance relationnelleAdaptabilité / flexibilité Sens du client (interne ou externe)