Le service professionnel tourisme et loisirs recherche un assistant clientèle dans le cadre d'un CDI. Missions principales : * Crée les demandes associées aux tiers dans l'outil gestion relation client * Effectue les envois de courriers et procède au classement * Prend en charge les appels téléphoniques entrants et sortants * Gère les boites courriels * Fonctions conventionnement : * Analyse et traite les dossiers de conventionnement et d'avenant des PTL * Effectue la résiliation des conventions * Fonctions ajustement : * Analyse et corrige les anomalies sur les remises et les dossiers sans numéro Fonctions réclamation : * Traite les réclamations * Gère les mises en recherche et les contentieux Profil : Bac minimum avec expérience de 2 ans dans le domaine de la relation client Aisance digitale Pratique des outils de la relation client Aisance relationnelle, Ecoute, Autonomie, Rigueur Maîtrise de la rédaction Aptitude à travailler en équipe Type d'emploi : Temps plein, CDI Salaire : à partir de 26 000,00€ par an Avantages : * Participation au transport * Titre-restaurant Programmation : * Travail en journée Expérience: * Service Clientèle: 1 an (Optionnel) * Conseiller client h/f ou similaire: 1 an (Optionnel) Lieu du poste : Un seul lieu de travail Type d'emploi : CDI Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Langue: * Anglais (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel