À propos du poste Au sein d'un établissement haut de gamme, vous êtes le premier point de contact pour nos clients. Véritable ambassadeur(rice) de l'expérience client, vous assurez un suivi personnalisé et fluide, de la prise de réservation au suivi administratif, tout en optimisant les ventes dans le respect des standards de qualité du groupe. Responsabilités * Gérer les réservations individuelles par téléphone ou email. * Saisir, suivre et mettre à jour les dossiers dans le système interne. * Proposer des offres tarifaires personnalisées, en ligne avec la politique commerciale. * Maximiser l'occupation des chambres en collaboration avec les équipes commerciales. * Coopérer étroitement avec les services opérationnels (Réception, Housekeeping.). * Offrir une réponse rapide, précise et chaleureuse à chaque demande client. * Participer à la fidélisation des clients individuels et des agences de voyage. Profil recherché * Expérience préalable en hôtellerie ou dans un environnement client similaire. * Sens commercial développé et appétence pour la vente. * Excellente organisation et capacité à gérer les priorités. * Esprit d'équipe, rigueur et souci du détail. * Maîtrise du français et de l'anglais à l'oral comme à l'écrit. * La connaissance d'un logiciel de réservation est un plus (Opera, Mews, etc.). Pourquoi nous rejoindre ? * Un environnement élégant et stimulant au cœur de Paris. * Une équipe passionnée et bienveillante. * Une marque reconnue pour son exigence, son raffinement et sa vision contemporaine du luxe. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 2 400,00€ à 2 580,00€ par mois Lieu du poste : En présentiel