Vos missions seront les suivantes :Back office commercial :Formaliser des objectifs qualitatifs et quantitatifs et s'assurer de leur bonne atteinte au travers des KPI/SLA et de plans d'actions.Être l'interface entre son équipe et le CODIR de PRO VO et VOI.Animer et communiquer en interne avec les back office du réseau.Veiller à la mise à jour et au reporting du suivi d'activités et s'assurer de la matérialité des actions engagées (nom, action, délai.).Rendre compte à son responsable hiérarchique des dysfonctionnements liés à son équipe.Proposer au Manager les mesures à prendre pour améliorer l'organisation et la répartition des tâches au sein de son équipe.Suivre la qualité de la prestation du sous-traitant de numérisation des cartes grises.Accompagner la mise en oeuvre des évolutions des organisations validées par la Direction.Diriger, contrôler et suivre l'activité de son équipe.Superviser les dossiers difficiles de son équipe.Relancer les établissements générateurs de dysfonctionnement dans son activité.Associé conjointement avec le manager :La diffusion et le respect des procédures dans son équipe.La cohérence, la pertinence et la bonne exécution du Contrôle Interne.Une fois par an, une auto-évaluation de la qualité du Contrôle interne de son équipe.Réaliser les entretiens individuels annuels de son équipe.Evaluer les compétences de chacun et participer à la définition des besoins de formation.Mission contrôle de gestion et contrôle interne établissement VOI :Assurer la qualité et la sincérité des comptes dont il a la charge.Veiller à la surveillance et classification des fournisseurs VOI.Valider les engagements de dépenses selon délégation du directeur VOI.Réaliser les inventaires.S'assurer du recouvrement des créances avec le service Client.Préparer l'analyse formalisée de tous les comptes de bilan (support fourni par la CG).Assurer la clôture mensuelle : délais / qualité / fiabilité, ainsi que Budget et re-prévision selon les directives du siège.Santé, sécurité et environnement de travail :Animer la sécurité au sein de son équipe.Respecter et faire respecter les normes en sécurité sur le site, en montrant l'exemple et le bon respect des règles.Participer au déploiement des actions santé, sécurité et environnement de travail au niveau de son équipe.En cas d'éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le leader back office commercial est tenu de remonter l'information à sa hiérarchie.