Description du poste Vous aimez convaincre, échanger, et relever des défis commerciaux ? Chez KENT, vous jouez un rôle clé dans le développement de la relation client, tout en représentant une marque reconnue pour la qualité et la performance de ses solutions. Spécialiste des produits chimiques professionnels pour le nettoyage, la maintenance et la réparation, KENT accompagne chaque jour des entreprises dans leurs enjeux techniques grâce à des solutions efficaces et durables. Sous la responsabilité du Directeur Commercial, en tant que télévendeur (H/F) vous serez en charge de vendre nos produits, de répondre aux appels entrants et conseiller les clients sur les produits correspondant à leurs besoins. Vous ferez aussi de la prospection pour acquérir de nouveaux clients et contribuer au développement de l'entreprise. Vos principales missions * Contacter les clients en utilisant un argumentaire de vente pour les convaincre, les conseiller et vendre nos produits ; * Prospecter de potentiels clients, puis identifier leurs besoins et transmettre ces informations auprès d'un commercial ; * Fidéliser les clients, en s'assurant qu'ils soient bien conseillés et qu'ils aient toutes les informations dont ils ont besoin ; * Répondre aux appels des clients de manière courtoise et conviviale ; * Passer des commandes et en assurer le suivi lorsqu'une vente est conclue ; * Analyser les résultats des ventes obtenus et les transmettre au service commercial ; * Maîtriser son argumentaire de vente, pour bien organiser son travail ; * Effectuer un reporting journalier (appels entrants / sortants, ventes effectuées, .). L'expérience attendue * Une formation minimum Bac pro Vente ou Commerce, idéalement Bac+2 de type BTS Négociation et Relation Client, BTS Management des Unités Commerciales ou DUT Techniques de Commercialisation ; * Une première expérience en télévente B to B ; * Être multi-tâches, pour travailler à la fois sur un support téléphonique et informatique ; * Connaître et maîtriser les techniques de négociation et de relation client ; * Savoir adapter son argumentaire de vente selon chaque profil de client ; * Être un(e) excellent(e) négociateur(trice) ; * Avoir un très bon sens de l'écoute et du contact ; * Savoir maîtriser ses émotions pour ne pas être déstabilisé(e) par certains clients ; * Maîtriser les outils informatiques (base de données, messagerie, internet) ; * La maîtrise de l'anglais serait un plus. Cette position offre une opportunité passionnante de contribuer au développement commercial d'une entreprise en pleine croissance. Vous êtes à l'aise au téléphone, animé par le goût du résultat et motivé par le challenge ? Rejoignez une équipe passionnée et contribuez à faire rayonner l'excellence KENT auprès de nos clients ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 2 200,00€ par mois Avantages : * Flextime * RTT Lieu du poste : Télétravail hybride (78306 Poissy)