POSTE : Responsable Service Support Informatique H/F DESCRIPTION : Rattaché à la DSI, vous intégrez le service Exploitation SI où vos missions sont les suivantes : - Animer l'équipe support informatique du Groupe Destia composée de 3 ETP - Prendre en charge en direct la réalisation de certaines opérations complexes - Assurer le pilotage de l'activité au travers de l'outil GLPI - Contribuer à faire évoluer notre infrastructure et nos processus grâce à l'analyse des dysfonctionnements - Réaliser l'intégration informatique des agences que nous intégrons dans le réseau Destia En complément de ces activités, vous rédigez la documentation et les procédures relatives à votre domaine d'activité. Cette liste est non-exhaustive et peut amener à évoluer en fonction des besoins. PROFIL : De formation Bac +2 à 5 dans le domaine informatique, vous justifiez d'une expérience significative en animation de services supports informatiques et dans la réalisation de projets IT Vous avez des connaissances de l'architecture et de l'administration Entra ID (Identité, Exchange, SharePoint, Teams, Intune, MFA). Votre capacité d'adaptation et d'analyse, votre sens du service et votre esprit d'équipe seront des atouts essentiels pour mener à bien votre mission.